Support

무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 해결되지 않으면 아래 문의 메일로 보내주시면 됩니다.

킬러들의 단톡 — Google Play 비공개 테스트 진행 중
계정을 삭제하고 싶어요

앱의 마이페이지 → 계정 삭제에서 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 닉네임, 계정 연동, 보유 아이템, 본인이 보낸 대화가 즉시 삭제됩니다.

앱을 이미 지우셨다면 [email protected]으로 제목에 계정 삭제 요청을 적어 보내주세요. 본인 확인을 위해 연동한 구글 계정 이메일, 또는 닉네임과 참여했던 단톡방 코드를 함께 적어주시면 영업일 5일 이내 처리 후 회신드립니다.

결제를 환불받고 싶어요

인앱 결제는 Google Play를 통해 처리됩니다. Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기결제에서 해당 주문을 선택해 환불을 요청할 수 있습니다.

Play 환불 기간이 지났거나 문제가 해결되지 않으면, 주문 번호와 함께 문의 메일을 보내주세요. 확인 후 도와드리겠습니다.

욕설·괴롭힘을 신고하고 싶어요

게임 안에서 해당 참가자를 신고할 수 있습니다(사유: 스팸 / 욕설·괴롭힘 / 선정성 / 기타). 같은 방에서 3명 이상이 신고하면 그 참가자의 발화가 정지됩니다.

특정 상대를 계속 만나고 싶지 않다면 차단할 수도 있습니다. 신고 내용은 운영자가 직접 확인해 처리합니다.

방장이 실수로 저를 내보냈어요

방장은 내보낸 참가자를 언제든 다시 해제할 수 있습니다. 방장에게 해제를 요청해 주세요. 해제되면 같은 방 코드로 다시 입장할 수 있습니다.

푸시 알림을 끄고 싶어요

앱 내 설정에서 알림을 끌 수 있습니다. 알림을 끄면 저장돼 있던 푸시 토큰이 즉시 삭제됩니다.

대화 내용은 얼마나 보관되나요?

채팅 내용은 30일이 지나면 자동 삭제됩니다. 킬 기록 등 항목별 보관 기간은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

몇 살부터 이용할 수 있나요?

만 14세 미만은 이용할 수 없습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 해당 계정과 관련 정보를 지체 없이 삭제합니다.

비공개 테스트에 참여하고 싶어요

현재 소수의 테스터와 함께 비공개 테스트를 진행하고 있습니다. 참여를 원하시면 문의 메일로 알려주세요 — 자리가 나는 대로 안내드립니다.

해결되지 않았나요?

겪고 계신 문제를 적어 보내주세요. 스크린샷이 있으면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 접수된 문의는 지체 없이 확인합니다.

[email protected] 으로 문의하기